Design du tableau de bord – Qu’est-ce qu’un tableau de bord?

Les tableaux de bord ne concernent pas les rapports, ils concernent la gestion de la performance: identifier ce qu’il faut mesurer, se connecter aux objectifs stratégiques actuels et savoir comment l’entreprise dégage de la valeur pour atteindre ces objectifs. Une fois que nous savons ce qu’il faut mesurer, nous devons comprendre les utilisateurs des tableaux de bord – les décideurs. Où, dans le processus, ils prennent des décisions clés; Quelles questions sont posées, et quelles informations sont nécessaires pour prendre des mesures positives? Comme vous le voyez déjà, un tableau de bord est conçu pour des résultats pratiques, plutôt que des rapports graphiques en ligne.

Avec les tableaux de bord de performances, un point d’affaires chaud en ce moment, l’accent est mis sur la façon de développer le tableau de bord plutôt que sur la façon de concevoir un tableau de bord. Cette série d’articles a pour but de fournir des conseils de conception pratiques [et importants] qui transforment votre tableau de bord d’un simple affichage graphique en un outil de gestion de performance hautement fonctionnel.

Définition d’un tableau de bord

Avant que l’on s’emboute dans le détail du design, il est avantageux de convenir d’une définition et / ou d’un cadre précis de ce qu’est un tableau de bord et de ce qu’il ne l’est pas. Les définitions du tableau de bord varient, mais elles incluent généralement des références aux tableaux de bord comme des outils de visualisation avancés qui permettent aux utilisateurs de savoir à quel point leur entreprise est performante, en reconnaissant rapidement les tendances et les modèles dans une grande quantité de données. Plutôt que de s’emballer dans la sémantique de la pléthore de définitions qui imprègnent Internet, supposons que les tableaux de bord sont un moyen de fournir une visibilité «en un coup d’œil» sur les performances clés en utilisant des éléments visuels simples affichés dans un seul écran numérique.

Attributs du tableau de bord

Pour ce faire, un tableau de bord doit afficher certains attributs:

Données récapitulatives de haut niveau – comme point de départ pour explorer les détails
Des mécanismes d’affichage concis, clairs et intuitifs – le plus approprié pour le message
Conception personnalisée – aux exigences d’une personne, d’un groupe ou d’une fonction spécifique
Un tableau de bord n’est pas le même qu’un portail Intranet. Bien qu’il existe des éléments communs entre les portails et les tableaux de bord, ils ont chacun des caractéristiques uniques qui sous-tendent leur but et leur contribution.

Single versus Multiple

Les tableaux de bord peuvent être utilisés individuellement ou dans le cadre d’un groupe. Un tableau de bord unique affiche ce qui se passe en ce moment, alors qu’une série de tableaux de bord liés peut être utilisée pour raconter une histoire dans une séquence logique et peut être utilisée à des fins analytiques. L’élément décisif quant à savoir si les données doivent être visualisées ensemble sur un écran ou plusieurs écrans est que l’utilisateur doit effectuer des connexions ou des comparaisons. Toutes les données qui nécessitent une référence d’une autre donnée pour fournir un contexte significatif doivent être fournies dans un seul écran, au moins nous sommes en proie à notre mémoire humain faillible.

Statique ou dynamique

Les tableaux de bord les plus élémentaires affichent des représentations graphiques statiques de performances, tandis que les tableaux de bord plus avancés, connus sous le nom de tableaux de bord dynamiques, sont entièrement interactifs, ce qui permet une analyse approfondie.

Types de tableaux de bord

Il existe différents types de tableaux de bord, chacun avec des caractéristiques et des utilisations différentes. Le type de tableau de bord détermine le type de KPI que vous choisirez, l’histoire que vous dites et comment. À un niveau élevé, les tableaux de bord sont soit:

Tableaux de bord stratégiques – une vue combinée de la stratégie, des cibles et des résultats actuels
Panneaux de bord tactiques – utilisés par les gestionnaires de niveau supérieur pour surveiller les performances des initiatives conçues pour atteindre les principaux objectifs stratégiques
Panneaux de bord opérationnels – utilisés par les gestionnaires intermédiaires et hiérarchiques pour gérer la performance de leur unité et leur rapport avec la performance globale de l’entreprise
Tableaux de bord individuels – utilisés par les équipes de projet et les employés individuels pour gérer une seule sphère de performance.
Le type de tableau de bord guide la sélection de KPI à afficher sur le tableau de bord et les types de graphiques à utiliser. Je vais étendre davantage dans les différents types de tableaux de bord dans un futur article.

Gail La Grouw est une autorité de premier plan sur la performance stratégique et auteur de la série de livres TLO Management Insight sur le business intelligence et la gestion stratégique des performances. Obtenez des conseils pratiques sur la conception de votre tableau de bord lors de la conception efficace du tableau de bord .